Forschungsschwerpunkte

In der heutigen schwierigen Wirtschaftslage hat kostenbewusstes Handeln hohe Priorität. Kann es sich da ein Unternehmen noch leisten, Werbung zu schalten, ohne zu wissen, was sie bewirkt (hat)? Wir sind der Meinung, dass eine Werbeerfolgskontrolle zwingend erforderlich ist, um die Wirkung von Werbung und Marketingaktivitäten zu steigern und die Zielgruppenabstimmung zu optimieren.

 

Da Werbewirkungen jedoch nicht sichtbar, flüchtig sowie schwierig messbar sind, werden sie oft entweder gar nicht oder nicht adäquat gemessen. Dies führt nicht selten zur Überschätzung oder Fehlinterpretation von Werbewirkungen aufgrund von Nichtwissen und begünstigt falsche Unternehmensentscheide. Um so grösser ist die Bedeutung einer wissenschaftlich fundierten Werbewirkungsforschung auf Basis aktuellster, validierter Erkenntnisse. Sie sind notwendig, um einer willkürlichen Auswahl einzelner Wirkungsvariablen und somit fehlgeleiteter Unternehmensentscheidungen entgegenzuwirken.

 

publitest verfügt über langjährige Erfahrung und wissenschaftlich fundiertes Know-how im Bereich Werbewirkungsforschung im Crossmedia-Umfeld und hat zahlreiche Werbewirkungsstudien für regionale, kantonale, nationale und internationale Auftraggeber aus den verschiedensten Branchen erfolgreich durchgeführt. Wir erachten Werbewirkungsforschung als ein wichtiges Tool zur Erfolgsmessung von Werbe- und Marketingkampagnen und als fundierte Grundlage für zukünftige Unternehmensentscheide im Bereich Investitionen und Marketing.

Werbewirkungs-forschung

Die Dynamik der Entwicklung von Medien und Kommunikation ist seit Jahren hoch. Vor allem bei der jungen Generation der 14- bis 29-Jährigen gehören Medien nicht nur zum Alltag, sondern Bewegtbild- und Audionutzung sowie persönliche Kommunikation über Messaging-Dienste und soziale Netzwerke (z. B. WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat) gehen zuweilen fließend ineinander über. Zudem hat sich der Zugangsweg beim Internet in den letzten Jahren vom stationären PC hin zum Smartphone entwickelt.

 

Im Zuge der mobilen Zugänglichkeit von Internetanwendungen ist inzwischen eine neue Generation der „Mobile Natives“ nachgewachsen. Die mobile Internetnutzung ist jedoch nicht mehr eins zu eins mit der Nutzung der klassischen Medien vergleichbar, sondern grösstenteils individuell geprägt (z.B. Nutzung von Suchmaschinen, Kommunikation mit anderen) sowie eine Integration von Alltagskommunikation und Mediennutzung.

 

publitest trägt den aktuellsten Entwicklungen im Mediennutzungsverhalten gebührend Rechnung, um die heutige Mediennutzung adäquat erfassen sowie gültige und verlässliche Prognosen für die zukünftige Mediennutzung erstellen zu können.

Medien- / Kommunikations-forschung

Um erfolgreich zu sein, brauchen die Hersteller von Konsumgütern (FMCG, Haushaltsgeräte) umfassendes Wissen über Entwicklungen des Marktes sowie ein grundlegendes Verständnis der Kundennachfrage und des Kaufverhaltens. publitest unterstützt seine Kunden bereits jahrzehntelang erfolgreich darin, aktuelle und relevante Daten und Erkenntnisse zu den Bedürfnissen und Präferenzen der Endverbraucher zu liefern, um Geschäftschancen und Risiken zu identifizieren sowie erfolgreiche Produkte- und Markenstrategien zu entwickeln.

 

Dank innovativer Forschungsmethoden beleuchten wir dabei auch aktuellste Entwicklungen im Verbraucherverhalten – wie der Einfluss von Online-Bewertungen und –Empfehlungen oder die Zunahme der Kontaktpunkte zwischen Marken und Verbrauchern – die den Marktrealitäten von heute und den Kundenerwartungen und –wünschen von morgen zugrunde liegen.

Konsumgüter-forschung

Im Zeitalter der Globalisierung und Digitalisierung hat sich die Unternehmensreputation zu einem der wichtigsten Erfolgsfaktoren entwickelt. Mittlerweile besteht weitgehend Konsens darüber, dass eine gute Reputation ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil ist. Reputation – das Ansehen bzw. der Ruf eines Unternehmens, wie es von Aussenstehenden wahrgenommen wird – gilt als Zielgrösse des Kommunikationsmanagements. PR-Abteilungen und Berater haben die Aufgabe, den Ruf eines Unternehmens bei wichtigen Anspruchsgruppen positiv zu beeinflussen.

 

Doch Steuerung ist ohne Messung nicht möglich. Mit Aufbau, Pflege und Steuerung von Reputation leisten Kommunikationsabteilungen einen Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens. Umgesetzt wird dies über die kommunikative Einflussnahme auf die Wahrnehmung und Einstellungen der Stakeholder. Um diesen Prozess steuern und den immateriellen Wert Reputation bewerten zu können, muss er jedoch fassbar gemacht werden. Dies gelingt mithilfe der wissenschaftlich validierten Reputationsmessungen von publitest.

Image- /
Reputations-
forschung

Markt- und Marketingforschung stellen Instrumente und Methoden bereit, welche die Unternehmensführung, insbesondere das Marketing-Management, bei der Lösung der verschiedenen aktuellen und zukünftigen Entscheidungsprobleme unterstützen.

 

Die Marketingforschung ist weiter gefasst als die Marktforschung, die sich schwerpunktmässig auf die Untersuchung von Sachverhalten ausserhalb eines Unternehmens bezieht. Die Marketingforschung bezieht auch die Analyse des Einsatzes der Marketinginstrumente und innerbetrieblicher Sachverhalte mit ein.

 

publitest verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz unter Einbezug von Markt- und Marketingforschung. Wir sind überzeugt, dass für das rechtzeitige Erkennen von Trends und Moden und damit Chancen und Risiken für den Unternehmenserfolg eine ganzheitliche Betrachtung von ausser- und innerbetrieblicher Informationen erforderlich ist. Dies bedeutet, dass wir sowohl die Wirkung von Marketingaktivitäten (z.B. Werbe-, Distributions-, Produkt-, Kommunikations- und Preisforschung) als auch die Analyse innerbetrieblich relevanter Sachverhalte (z.B. Vertriebskosten, Lagerung, Kapazitäten) in unsere Betrachtung miteinbeziehen.

Marketingforschung

Neue Vorhaben und Entscheidungen in Unternehmen sollten sorgfältig geprüft werden, bevor sie breit umgesetzt werden. Damit die zur Verfügung stehenden Mittel sinnvoll, zielgerecht und effizient eingesetzt werden können, sollten innovative Programme, aber auch bereits implementierte Strategien, wann immer möglich empirisch abgestützt werden. Das Werkzeug dazu liefern die Methoden der empirischen Sozialforschung, mit deren Hilfe sich Hypothesen und Theorien testen, Planungs- und Entscheidungsprozesse begründen und Wege aufzeigen lassen, wie praktische Probleme zu bewältigen sind.

 

publitest verfügt über langjährige Erfahrung und wissenschaftlich fundiertes Know-how im Bereich Methoden der empirischen Sozialforschung und hat zahlreiche Sozialforschungsstudien für regionale, kantonale, nationale und internationale Auftraggeber aus den verschiedensten Branchen erfolgreich durchgeführt.

 

Unser Fokus liegt auf der angewandten Sozialforschung, die unmittelbar auf die Beantwortung praktischer Fragestellungen ausgerichtet ist und sich an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichtet. Hierunter fallen insbesondere die Bewertung (Evaluationsforschung) und Entwicklung (Interventionsforschung) von konkreten Massnahmen oder Interventionen.

 

Anwendungsgebiete:

  • Evaluationsforschung
  • Interventionsforschung

Sozialforschung

In zentralen Instrumenten der Unternehmenssteuerung sind Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gleichermassen als entscheidende Zielsetzungen für den Unternehmenserfolg berücksichtigt. Neben einer isolierten Betrachtungsweise beider Phänomene ist folglich die Frage interessant, auf welche Weise Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gemeinsam positiv beeinflusst werden können und welche Wechselwirkungen zwischen beiden bestehen. Vor diesem Hintergrund sollten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit nicht als konkurrierende Zielsetzungen betrachtet werden. Vielmehr gilt es, eine gleichzeitige Förderung und Erreichung beider Ziele in Form eines parallelen Mitarbeiter- und Kundenbindungsmanagements zu ermöglichen.

 

publitest unterstützt Unternehmen dabei, die Wahrnehmung, die Zufriedenheit und die spezifischen Wünsche und Bedürfnisse sowohl ihrer Kunden als auch ihrer Mitarbeiter bezüglich aller Touchpoints zu erfassen und dadurch möglichst schnell und einfach Optimierungspotenzial im Unternehmen zu identifizieren und entsprechende Massnahmen für den Unternehmenserfolg einzuleiten.

Kunden- /
Mitarbeiter-zufriedenheit

Tätigkeitsbereiche

  • Werbung
  • Medien
  • Konsum-, Gebrauchs-, Investitionsgüter
  • Energie
  • Tourismus
  • Gesundheitswesen
  • Gastronomie
  • Öffentliche Stellen
  • Verbände
  • Non-Profit-Organisationen
  • Raum- und Standortentwicklung

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Werbewirkungsforschung

 

Medien- / Kommunikations-forschung

Konsumgüterforschung

 

Image- / Reputationsforschung

Marketingforschung

 

Sozialforschung

Kunden- / Mitarbeiter-zufriedenheit

 

Tätigkeitsbereiche